Très forte baisse de débit chez Orange !

nicopulse · 26-06-2009 19:05:07

Bonjour ou bonsoir à tous !
Je suis abonné Orange 1 Méga Internet (24€90) dans ma petite campagne depuis 4 ans. Et puis, il y a 2 mois, je me décide d'aller chercher une Livebox(3€/mois) pour utiliser le sans fil et de passer au 8 Méga(29,90€ au lieu de 24€90).
J'ai ainsi profité d'un débit (descendant) de 6500 kb/s (en moyenne) durant 2 mois, ce qui était correct pour du 8 Méga (8000 kb/s).
Mais, depuis une semaine (depuis le Mardi 23 Juin 2009) : j'ai n'ai plus que du 200 à 500 kb/s (à peine 7% du débit "contractuel"), au lieu du 8000kb/s dont je devrai bénéficier !!!
Je suis étudiant en informatique donc, et après plusieurs vérifications, je sais que mon PC est sain comme mon petit réseau à domicile d'ailleurs...
Le problème ne vient donc pas de mon installation mais bien de Orange/FT ou de la Livebox.
Je décide donc de les appeler (le Mercredi 24 JUIN), au 39 00, et après 3 tentatives : un coup où ça a raccroché au bout de 10min, un autre où ça a coupé, et un troisième où ont a enfin décroché après 15 minutes d'attente : un monsieur fait 2/3 vérifications, et me dis de télécharger (sur le site d'Orange) et d'installer un petit logiciel : "DSL Test 2007" pour tester le débit et envoyer un rapport automatique à orange 3/4 fois par jours pendant 5 jours !
Ce que je fait donc..
Puis il me fixe, un rendez-vous téléphonique pour le Samedi (prochain) 27 Juin 2009 à 15h et voir le résultat des tests effectués (par DSL Test) pour envisager ou pas (à mon avis) des opération DSLAM où je suis raccordé... :?
J'ajouterai que je télécharge sur eMule et uTorrent l'équivalent de 3 Go de données par mois à peu prés (rien d'illégal je vous rassure ;-), ce qui n'est en rien abusif pour un débit de 8 Méga...
Cette chute de débit brutale me parait donc très bizarre, tout marchait très bien jusqu'à Samedi dernier... et a mon avis Orange n'est pas naïve, s'il y a des baisse de débit brutale, ils sont capables de savoir d'où cela vient rapidement : trop d'abonnées sur la ligne, panne sur le réseau, baisse volontaire du débit pour diverses raisons...
Donc d'où pourrait venir cette très forte baisse de débit ? Qu'en pensez-vous ? Y a t'il des cas similaires au mien ? Ou des personnes qui ont les mêmes problèmes ? Des bridages opérés par Orange ? par le biais de la Livebox ? Des tests sur HADOPI, où la Riposte Graduée ?
Je vous remercie d'avance pour vos réponses !

nico14 · 26-06-2009 19:10:26

Suis en abonnement 18 en alds+2 et depuis quelques jours mois aussi je constate une chute de débit, je suis en ce moment entre 2 et 3 je vais pas tardé à les appeler et finir par partir à la concurrence.

Marion360 · 26-06-2009 19:28:28

J'ai le même problème que toi....avec le même abonnement, et tout et tout...j'habite Lens(qui n'est pas une petite ville)et ça rame quand même!!!! Quand je suis allé chez orange pour souscrire l'abonnement, la personne m'a dit que j'allais souscrire pour 8 Mega, mais le fait que je sois en bout de ligne, je ne pourrai bénéficier que 1 Mega!!! Je suis entrain de me demander si je ne vais pas leur demander un geste commercial(réduire ma facture)...parceque je trouve inadmissible qu'Orange me fasse payer un tarif pour 8 Mega, alors que je ne bénéficie que d'1 Mega....A bon entendeur, si vous avez le même probleme que moi: PARTONS EN GUERRE!!!!!!lol!

peggy65 · 26-06-2009 19:49:15

Bonjour! j'ai exactement le même problème que toi avec orange. Je suis censée être à 8 mégas, mais je n'ai remarqué aucune différence que le 1 méga. Mes pages web sont extrêmement lentes à s'ouvrir. Le hic, c'est qu'on me facture bien 8 mégas et non1! Je n'ai qu'une seule chose à dire : PARTONS EN GUERRE! Quelqu'un peut nous aider, peut-être? Merci à toi ô sauveur!

kedlagl · 30-07-2009 05:15:46

Bonjour à toutes et à tous,

Moi qui pensait être confronté à un pb local !!! ((

J'habite trilport à 50 km de Paris et je suis abonné à orange depuis 1997 abonnement actuel 1M max).
Jusqu'au début juin, zéro défaut puis la catastrophe : baisse de débit, arrêts intempestifs.... La suptilité est que les pages web passent pas (temps de réponse serveur trop long) mais skype et msn RAS.... un pb de port peut être? fire wall defaut matériel??? J'enquete :

Après avoir vérifié mon installation (serveur IPCOP, routeur, modem) j'ai testé mon système avec un modem/routeur wifi tout neuf totjours le même problème. Oups électronicien de métier et informaticien hardware depuis 20 ans (ben oui) me voila dans l'obligation de demander de l'aide au support technique orange.

Eh oui ce n'est plus france telecom, je tombe sur des gens incompétents avec un accent qui limite le dialogue. De plus ils sont bornés par leur système et une fois que leur questionnaire est dépassé vous recommencer avec une autre personne soit disant spécialiste. Bref après trois rdv télephonique, des heures de boite vocale RAS LE BOL. La cerise sur le gateau c'est que 3 jours après mon dernier appel ma ligne téléphonique analogique tombe en panne. 4 jours pour retrouver un fonctionnement normal.

En résumé j'ai pensé avoir un pb matériel sur la ligne j'ai enqueté chez mes voisins. Nos maisons ont été construites en meme temps (10 ans). Tous les abonnés Orange on eu un problème en juin certains perdure et d'autres ont l'impression d'un fonctionnement aléatoire.... Le gag c'est que mon voisisn le plus proche (15m) est chez FREE et il passe à ...... 2,9M bouhhhhhh c'est pas juste.

En tous les cas je ne sais pas ce que mijote orange, s'ils cherchent à résoudre les pb de bande passante en favorisant les abonnés au haut débit mais c'est lamentable.

Ouf ca fait du bien de parler

Je n'ai pas de solution mais si la situation évolue je vous tiens informé

Cordialement

Kedlagl

lucylee378 · 26-02-2015 18:41:05

Quand je suis allé chez orange pour souscrire l'abonnement, la personne m'a dit que j'allais souscrire pour 8 Mega, mais le fait que je sois en bout de ligne, je ne pourrai bénéficier que 1 Mega!!! Je suis entrain de me demander si je ne vais pas leur demander un geste commercial réduire ma facture...

holola · 06-05-2021 09:34:56

I think the reason is because before measuring an overwhelming number of users leads to a sudden price increase and at the same time the number will decrease, that's normal, I think it will increase again soon. Popular things, it cannot stay down to a holeio that is too deep

xyzzsdfl · 01-04-2022 00:58:47

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