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#1 26-09-2012 20:30:29
- louna56
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Débit trop changeant
voilà çà fait 2 mois que la box "foire" la connexion
je m'explique :
Soit j'ai 512 k de connexion et çà rame
soit çà http://prntscr.com/ga53y
ou http://prntscr.com/ga4u8
ou http://prntscr.com/ga3qt
souvent elle se désynchronise çà eut durée une journée voir plus.
est-ce normal, et je n'arrive jamais à avoir sfr
Dernière modification par louna56 (26-09-2012 20:30:58)
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#2 27-09-2012 10:22:12
Re : Débit trop changeant
Hello Louna,
Ce n'est bien sûr pas normal et la meilleure chose à faire est de réussir à joindre SFR.
Pourquoi pas via Twitter tiens, ils y sont réactifs à priori : https://twitter.com/SFR_SAV
Webmaster de Test ADSL - Mémo : "1 Méga" = 1 Mbit/s = 1 024 kbit/s = 128 ko/s
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#3 28-09-2012 13:17:13
- louna56
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Re : Débit trop changeant
j'ai réussi à les avoir, les cocos, ben ils m'ont dit "nous sommes pas responsable des avaries de la ligne" Normal, sfr loue les lignes, du coup un débit très bas je suis entre 2 et 3 méga au lieu des 8 méga et je n'étais pas en zone dégroupé alors que cela devait l'être.
J'ai été contacté par orange qui a vu mes nombreux poste de plainte sur plusieurs forums et mon proposé un contrat que j'ai accepté.
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#5 22-01-2013 13:53:20
- contento
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Re : Débit trop changeant
j'ai réussi à les avoir, les cocos, ben ils m'ont dit "nous sommes pas responsable des avaries de la ligne" Normal, sfr loue les lignes, du coup un débit très bas je suis entre 2 et 3 méga au lieu des 8 méga et je n'étais pas en zone dégroupé alors que cela devait l'être.
J'ai été contacté par orange qui a vu mes nombreux poste de plainte sur plusieurs forums et mon proposé un contrat que j'ai accepté.
Vous avez eu raison de prendre orange. Ca n'est pas pour leur faire de la pub, mais au moins, on les a très facilement et même rapidement au téléphone. Je ne vous dis pas qu'ils résolvent tous vos problèmes mais au moins, ils essaient. Car en effet souvent les baisses de débits ne sont pas toujours de leur responsablilité. Jean Charles. Contento.
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#6 22-01-2013 14:03:54
- louna56
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Re : Débit trop changeant
Ben en tout ils répondent vite, on peut aller au magasin Orange en cas de problème. (le décodeur a rendu l'âme, 48h pour un échange), et un suivi de réinstallation. Moi je dis chapeau !
Ils informes en cas de problème ( coupure de ligne dû a des travaux...)
Il y a un tchat avec un dépanneur en cas de souci ou de question.
Vraiment sympa en tout cas. la j'ai 18 méga de débit que du bonheur !
Certes on paye un peu plus, mais la qualité et le suivi est derrière !
Dernière modification par louna56 (22-01-2013 14:05:16)
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#7 18-02-2013 02:54:35
- Sandrine12
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Re : Débit trop changeant
Ce n'est bien sûr pas normal et la meilleure chose à faire est de réussir à joindre SFR.
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#8 01-03-2013 05:43:52
- papyom13
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Re : Débit trop changeant
Bonjour,
gros problèmes de débit, avec SFR. Avec un peu de patience, et il en faut, j'ai réussi à contacter SFR.
Mon problème a été réglé en 1 demie-heure par une technicienne qui s'est déplacée chez moi.
Entre temps, j'ai été contacté par Orange, comment ont-il su que j'avais des problèmes de connexion? Bizarre, non?
J'ai décliné leur offre, qui me paraîssait intéressante mais SFR a été réactif.
Je suis peut-être chanceux, mais il faut mettre la pression et être patient.
Bien à toi - Salutations.
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#9 08-04-2022 04:42:41
- Killersmile
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Re : Débit trop changeant
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